Digital - Customer experience - Infobase | Aplicações, Infraestrutura e Digital

Customer experience – Infobase

Educação

Veja mais seta

Logística, engenharia e construção

Veja mais seta

Mídia e entretenimento

Veja mais seta

Óleo, gás e energia

Veja mais seta

Previdência privada

Veja mais seta

Química e saúde

Veja mais seta

Serviços financeiros

Veja mais seta

Setor público

Veja mais seta

Analytics

Veja mais seta

Content strategy

Veja mais seta

Customer experience

Veja mais seta

Social Media

Veja mais seta

Menu

Indústrias

Menu

Educação

Logística, engenharia e construção

Mídia e entretenimento

Óleo, gás e energia

Previdência privada

Química e saúde

Serviços financeiros

Setor público

Educação

Logística, engenharia e construção

Mídia e entretenimento

Óleo, gás e energia

Previdência privada

Química e saúde

Serviços financeiros

Setor público

Educação

Logística, engenharia e construção

Mídia e entretenimento

Óleo, gás e energia

Previdência privada

Química e saúde

Serviços financeiros

Setor público

Tecnologias

Menu

Cloud Computing

Documentum

DotNetNuke

FileNet

Magento

.NET

Cloud Computing

Documentum

DotNetNuke

Drupal

FileNet

Java

Magento

Digital

Menu

Analytics

Content strategy

Customer experience

Social Media

Analytics

Content strategy

Customer experience

Social Media

Analytics

Content strategy

Customer experience

Social Media

Customer experience

Com a alta concorrência, colocar a experiência do cliente no centro das decisões é fundamental.

Customer experience

Com a alta concorrência, colocar a experiência do cliente no centro das decisões é fundamental.

O que é Customer Experience?

Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente (em português), é o nome do conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui em todas as etapas do funil de vendas.

O conceito leva em consideração a jornada do cliente, os pontos de contato com a marca e os ambientes nos quais o cliente pode interagir com a empresa. Em resumo, esse trabalho pode ser fator determinante entre uma conversão e um cliente perdido.

  • Valor à imagem da marca
  • Vantagem competitiva
  • Conquista de novos clientes

Como fazemos isso

  • Imersão em análise de web e dados
  • Entrevistas aprofundadas
  • Mapeamento da jornada do usuário
  • Arquitetura da informação
  • Teste com usuário
  • Monitoramento pós finalização

Cases

Cases

Dufry

Reserve & Collect

Plataforma que permite a gestão única de mais de 250 lojas online.

TIM

Parceira de Negócios

Portal com conteúdo sobre marketing, gestão de negócio, empreendedorismo e...

Quer tirar uma dúvida?

Entre em contato preenchendo o campo ao lado.

Entre em contato preenchendo o campo abaixo.