Você sabe como desenvolver uma comunicação mais humanizada com o seu público? Uma das grandes tendências de marketing para este ano, as estratégias de humanização das marcas podem contribuir para o aumento das taxas de conversão e fidelidade dos consumidores. Saiba mais acessando o nosso infográfico:

Humanização das marcas

As novas estratégias para humanizar a interação com o público-alvo convidam as marcas a reverem a forma como se comunicam e produzem conteúdo.

• Virgin Americ

O QUE É PEOPLE MARKETING?  

-> Metodologia cujo objetivo é tornar o contato entre as marcas e os consumidores mais humanizado.

VANTAGENS

• Aprofundamento da compreensão sobre os consumidores.
• Otimização dos investimentos em mídia.
• Geração de insights para campanhas altamente personalizadas.
• Produção de conteúdo relevante, feito sob medida para o público-alvo.
• Aumento das taxas de engajamento e conversão.

JORNADA DE COMPRA HUMANIZADA

• Fase de consideração – início do processo de identificação e compreensão do perfil de consumo do usuário, com a realização de coleta de dados para o desenvolvimento de campanhas personalizadas.
• Fase de avaliação – incentivo ao engajamento do usuário com a marca para aumentar o volume de dados coletados e a personalização de mensagens.
• Fase de conversão – envio de mensagens e elaboração de campanhas específicas para estimular a compra.
• Fase de retenção – início do processo de fidelização, com produção e envio de conteúdo personalizado de acordo com as preferências, comportamento e histórico de consumo do usuário.

AS MARCAS HUMANIZADAS…

• Têm profunda empatia com seus consumidores.
• São autênticas, honestas e imperfeitas.
• Importam-se verdadeiramente com os detalhes.
• Valorizam seus colaboradores.
• São interessantes e espontâneas.

VISÃO DOS CONSUMIDORES

• 57% dos consumidores pesquisados aumentariam sua fidelidade a marcas humanizadas.
• 46% recomendariam a outras pessoas marcas cuja comunicação fosse humanizada.

MARCAS BEM-SUCEDIDAS

• Ben & Jerry’s
• Airbnb
• Netflix
• Virgin America
• Amazon

CONCLUSÃO

Com a humanização, as marcas podem efetivamente se conectar com o público, abrindo espaço para a construção de relações profundas e sólidas com seus consumidores.