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Dufry

Transformando o Varejo Aeroportuário Global com Adobe Commerce

Desafio

Gerenciar e escalar a operação de varejo em centenas de aeroportos ao redor do mundo exigia mais do que apenas uma plataforma de e-commerce — demandava um ecossistema digital robusto, seguro e capaz de operar sob alta complexidade logística e diversidade cultural.
O desafio consistia em criar uma solução global de comércio eletrônico omnichannel, que permitisse a venda e reserva de produtos em tempo real, com performance consistente e aderência a diferentes legislações, idiomas e moedas locais. O sucesso obtido no Brasil — onde a operação havia superado todas as metas de vendas e eficiência — consolidou o país como referência global e posicionou a Infobase como a principal parceira para a expansão do projeto.

Solução

A Infobase liderou a implantação e personalização da plataforma Adobe Commerce (Magento) em mais de 270 aeroportos, entregando uma infraestrutura escalável e de alta performance em apenas 12 meses.
O projeto foi conduzido sob uma abordagem ágil, com squads multidisciplinares atuando em ciclos curtos de entrega contínua, garantindo velocidade e controle de qualidade em todas as etapas. A plataforma foi desenhada para suportar um ambiente globalizado e distribuído, com integrações complexas a sistemas de estoque, pagamentos e CRM, assegurando uma experiência fluida e unificada para usuários e operadores em qualquer parte do mundo.

Nossa contribuição

Gerenciar e escalar a operação de varejo em centenas de aeroportos ao redor do mundo exigia mais do que apenas uma plataforma de e-commerce — demandava um ecossistema digital robusto, seguro e capaz de operar sob alta complexidade logística e diversidade cultural.
• Implantação e customização da plataforma Adobe Commerce (Magento) em escala global
• Arquitetura de e-commerce omnichannel, com integração a sistemas de estoque, pagamento e CRM
• Consultoria em transformação digital, definindo indicadores de sucesso e governança global
• Desenvolvimento ágil e rollout contínuo, com squads multidisciplinares e entregas semanais
• Operação de DevOps e Cloud Engineering, garantindo escalabilidade e alta disponibilidade
• Gestão de performance e experiência do usuário (UX/CX) com foco em conversão e usabilidade
• Suporte e sustentação global, com monitoração ativa e melhorias contínuas
• Adobe Commerce (Magento) – Core da plataforma de vendas
• AWS Cloud – Infraestrutura escalável e global
• ElasticSearch – Busca inteligente e personalização de catálogo
• Kubernetes / Docker – Orquestração e automação de deploys
• Redis / Varnish – Otimização de performance e cache
• API Gateway e Microsserviços – Integração modular e desacoplada
• Google Analytics e Adobe Analytics – Monitoramento de jornada e indicadores de negócio
• CI/CD Pipeline (Jenkins / GitLab) – Entregas contínuas com governança e segurança
Varejo Aeroportuário Global Segmento de Travel Retail, presente em 270 aeroportos em diferentes países, atendendo a viajantes internacionais com experiências de compra unificadas, convenientes e integradas entre o online e o físico.

A maneira mais conveniente de fazer compras

Com mais de mil marcas globais em suas lojas, a plataforma Reserve & Collect permite um acesso rápido por parte da gestão e uma vitrine atraente para o cliente final, promovendo uma experiência do usuário de alta qualidade.

Impacto do case

A plataforma digital tem 1 ano de ativação e já apresenta seu 1º case de sucesso e mais de 150 empresas, além de diversos novos negócios sendo criados diariamente.